ניתן לאתחל את הסיסמה על ידי מענה על 2 שאלות שהוגדרו בתהליך הרישום לאתר.
עם מתן התשובות, תיצור המערכת סיסמה זמנית שתישלח באמצעות הודעת sms או דואר רשום.
ניתן לקבל את הסיסמה גם באמצעות פניה למוקד קשרי הלקוחות בטל' 3455* או 03-7332222
לא נמצאה התאמה בין הנתונים שהזנת לנתונים הקיימים במערכת הפניקס
תהליך שחזור הסיסמה נכשל, פנה למוקד לקבלת עזרה